Anasüt Göle A.Ş olarak, müşteri memnuniyeti ön planda tutmaktayız. Sipariş ettiğiniz ürünlerin kalitesine ve memnuniyetinize önem veriyoruz. İşte iade ve değişim süreci hakkında bilmeniz gerekenler:

İade Politikası

1.1. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

1.2. İade Şartları: İade talebinde bulunmak için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tam aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

1.3. İade İşlemleri: İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz. İade işlemi için size gerekli bilgiler ve talimatlar sağlanacaktır.

1.4. İade Süreci: İade talebiniz alındıktan sonra ürünün durumu incelenecektir. İade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlemi başlatılır. İade süreci, ürünün iade edildiği adresimize ulaşmasından sonra tamamlanır.

Değişim Politikası

2.1. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2.2. Değişim Şartları: Değişim talebinde bulunmak için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tam aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

2.3. Değişim İşlemleri: Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz. Değişim işlemi için size gerekli bilgiler ve talimatlar sağlanacaktır.

2.4. Değişim Süreci: Değişim talebiniz alındıktan sonra ürünün durumu incelenecektir. Değişim şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde değişim işlemi başlatılır. Değişim süreci, ürünün iade edildiği adresimize ulaşmasından sonra tamamlanır.

İade & Değişim Kapsamı

3.1. Hatalı Ürünler: Hatalı ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Hatalı ürünlerin durumu incelendikten sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

3.2. Taşıma Hasarı: Kargo sırasında hasar görmüş ürünleri teslim aldığınızda tespit ederseniz, durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi yapılacaktır.

İade & Değişim Süreci

4.1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek veya hesabınız üzerinden oluşturarak başlatabilirsiniz.

4.2. İade veya değişim talebi onaylandıktan sonra size iade veya değişim işlemi için gerekli bilgiler ve talimatlar sağlanacaktır.

4.3. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için orijinal ambalajında ve tam aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

4.4. İade veya değişim işlemi, ürünün iade edildiği adresimize ulaştıktan sonra tamamlanır.

İade & Değişim İle İlgili Yardım

İade veya değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.

Lütfen iade ve değişim politikamızı dikkatlice okuyun ve süreci başlatmadan önce şartlara uygunluğu kontrol edin.